| 購買前QA 

  • Q1:卡拉ok音響設備有哪些?

    一套基本卡拉OK音響設備有「擴大機、點歌機、麥克風、喇叭」


  • Q2:如何選擇一套適合的音響設備?

    先了解使用的空間坪數,選擇喜歡的點歌機,依照需求配合來選擇落地式或桌上型喇叭,再挑選擴大機的瓦特數,最後再挑選合適、喜歡的麥克風即可。


  • Q3:產品保固及維修?

    購買新機器保固期為「購買日期起一年」,保固期間機器故障免費維修(非人為因素)過保固期限後如需維修皆先報價,客戶同意維修再後續處理。


  • Q4:是否有專業人員可至現場評估空間大小適用的音響器材?

    有提供專業人員到場評估產品介紹說明和建議器材。(需事先預約時間)

  • Q5:器材的售後服務有哪些?

    機器設備故障送修、音響聲音調整、音響設備故障排除、音響設備其他問題解答。


  • Q6:如何選擇喇叭

    1.先查看空間大小,適合桌上型、落地型或懸吊式喇叭

    2.看擴大機的特數

    3.配合環境顏色

  • Q7如何選擇麥克風

    1.找UHF頻段

    2.可調頻率,不受干擾

    3.可搭配領匣式或耳掛式麥克風

    4.可選擇2.4或5.8頻段不干擾


| 音圓產品使用QA 

  • Q1:伴唱機有影像,無聲音

    1. 檢查聲音輸出端子是否已接妥。

    2. 檢查線材是否老舊並更換其他線材測試。

    3. 線材有正確連接到擴大機或電視聲音輸入端,並選擇正確的輸入來源。

    4. 調整擴大機、電視、伴唱機音量控制鍵,並檢查是否誤按到靜音功能。


  • Q2:伴唱機無影像,有聲音

    1. 檢查影像輸出端子是否已接妥。

    2. 檢查線材是否老舊並更換其他線材測試。

    3. 電視機選擇正確的影像輸入來源。

    4. 以HDMI為影像輸出時,三洋牌電視請將HDMI模式選擇「EDID2.0」或「自動」。若為國際牌電視,請將HDMI模式選擇「模式2」。


  • Q3:伴唱機無影像,有聲音(IMSBP、BD系列)

    【適用:IMSBP、BD系列機型】

    檢查周邊設後,需檢查是否將畫質設定到高解析度(AV不支援高解析度)

    1.請客戶先使用色差或HDMI線檢查是否在高解析度,若是,請先調回480i

    2.若無法使用色差或HDMI確認,請將伴唱機僅接上AV訊號後,開機後會有15秒的時間宣告可切換

    ★以上步驟仍無影像須送修


  • Q4:伴唱機當機

    1. 因異常當機,可持續按壓機器面板【電源】鍵3~4秒,系統將強制關閉電源,待再次開機,應可以正常運作。

    2. 若是經常性發生當機,表示伴唱機系統可能有問題,請聯絡經銷商處理。謝謝。


  • Q5:遙控器、鍵盤無法遙控

    1. 請先檢查電池電量是否過低?電池的極性(+/–)是否放反了?

    2. 遙控器的接收是否受到了螢光燈等強光的照明或玻璃反射,造成遙控器不靈敏。

    3. 遙控器和電視機間是否有障礙物,造成遙控器不靈敏。

    4. IYR-1XX系列鍵盤遙控器,請檢查側邊設定鍵是否正確。

    5. KB-5200、KB-6800鍵盤,請檢查電池蓋板內設定鍵是否正確。

    6. 若無以上的狀況,請將伴唱機關機後重新開機,再進行動作確認。

    7. 若無改善時,請務必進行物品維護。關於物品維護,請洽各維修站。

    8. 長時間不使用,請將電池取下,以免電池漏液腐蝕造成物品主機板故障。



| 金嗓產品使用QA 

  • Q1:為什麼有些歌曲會跟不上字幕?

    有幾種情形可能造成此現象。

    1.當此條歌曲速度過快(人為加速或此歌超快節奏)字幕可能跟不上為正常現象;

    2.MIDI歌曲資料錯誤或故障;

    3.儲存歌曲裝置故障;

    4.主機故障;

    5.歌曲灌入不成功或不完全。



  • Q2:怎麼按都無法開機

    請先檢查是否有待機紅燈,若無請檢查插座電源線,若有待機紅燈,可能為電源供應器或是電源開關故障,請送至維修中心。

  • Q3:昨天還好好的可以唱,今天就不行,密碼都輸不進去

    此現象可能為歌庫或主機板故障,請將機器送至維修中心,將盡快將修復。



  • Q4:插播為何會出現解壓縮失敗?

    解壓縮失敗是因為儲存裝置內有太多種資料格式、新舊混雜,機器無法解壓縮造成,可於更新電腦程式後解決此一問題。


  • Q5:會與其它家電遙控干擾

    請將點歌機與點歌遙控器送至維修中心,更改遙控使用頻率即可正常使用。